Kurzantwort
Bricht der Upload bei einem bestimmten Prozentsatz ab oder endet er mit einer Fehlermeldung, liegt das meist an sehr komplexen Elementen oder an einer fehlerhaften bzw. unvollständigen Modellierung im IFC. Das Wichtigste vorweg: Schlägt ein Upload fehl, wird unser Support-Team automatisch benachrichtigt – du musst den Fehler nicht selbst melden.
Problembeschreibung
Der Upload deines Modells bricht bei einem bestimmten Prozentsatz ab oder endet mit einer Fehlermeldung.
Ursache
Meist liegt es an sehr komplexen Elementen oder an einer fehlerhaften bzw. unvollständigen Modellierung im IFC.
Schritt-für-Schritt-Lösung
- Starte den Upload einmal erneut – gelegentlich hilft das bereits.
- Schlägt er wiederholt fehl, kontaktiere den Support unter support@vyzn.tech mit dem Link zum Projekt, dem Zeitpunkt des Uploads und – falls angezeigt – einem Screenshot der Fehlermeldung.
Häufige Fehler
Suche nicht nach einem Log-Fenster in der App: Ein eigenes Log-Fenster, aus dem du Fehlerprotokolle herunterladen kannst, gibt es aktuell nicht. Die Detail-Logs sehen wir auf unserer Seite – deshalb genügt der Projektlink.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Unser Support-Team wird bei einem fehlgeschlagenen Upload automatisch benachrichtigt. Es prüft dein Modell, verarbeitet es wenn möglich manuell weiter oder meldet sich bei dir. Solche Fälle fliessen zudem direkt in die Weiterentwicklung der Import-Algorithmen ein.