Kurzantwort
Die häufigsten Fälle lassen sich selbst lösen: Setze dein Passwort über «Passwort vergessen» auf der Login-Seite selbst zurück, oder fordere bei einer fehlgeschlagenen E-Mail-Bestätigung einen neuen Bestätigungslink an. Hilft das nicht, prüfen wir deinen Account.
Problembeschreibung
Du kannst dich nicht bei vyzn anmelden: Die Anmeldung schlägt fehl, deine E-Mail-Adresse wird nicht bestätigt, oder ein bisher funktionierender Zugang funktioniert plötzlich nicht mehr.
Anzeichen für dieses Problem
- Die Anmeldung wird mit einer Fehlermeldung abgelehnt.
- Es erscheint die Meldung, dass die E-Mail-Adresse nicht bestätigt werden konnte.
- Ein bestehender Zugang lässt dich nicht mehr einloggen.
Ursache
- Falsches oder vergessenes Passwort: Das eingegebene Passwort stimmt nicht.
- E-Mail nicht bestätigt: Beim ersten Zugang muss die E-Mail-Adresse über einen Bestätigungslink verifiziert werden. Der Link ist nur begrenzt gültig und kann abgelaufen sein.
- Abweichende E-Mail-Adresse: Die Anmeldung erfolgt mit einer anderen E-Mail-Adresse als bei der Registrierung.
Schritt-für-Schritt-Lösung
- Passwort zurücksetzen: Klicke auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen» und setze dein Passwort über den Link, den du per E-Mail erhältst, selbst zurück.
- E-Mail-Bestätigung erneut anfordern: Erscheint die Meldung, dass die E-Mail-Adresse nicht bestätigt werden konnte, melde dich erneut an, damit ein neuer Bestätigungslink verschickt wird, und öffne diesen zeitnah.
- E-Mail-Adresse prüfen: Stelle sicher, dass du dieselbe E-Mail-Adresse wie bei der Registrierung verwendest.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wende dich an den vyzn Support (support@vyzn.tech). Wir prüfen deinen Account und helfen dir beim Zugang.